Politique de confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site chienlibre.fr est l'éditeur du site, joignable à l'adresse contact@chienlibre.fr. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter :

• Formulaire de contact / réservation : nom, prénom, email, téléphone, message, informations sur votre chien.
• Création de compte : email, mot de passe (chiffré), informations de profil.
• Questionnaires : réponses fournies dans le cadre d'un accompagnement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (mesure d'audience anonymisée).

3. Finalités

• Répondre à vos demandes de contact et de réservation.
• Assurer le suivi pédagogique (questionnaires, ebook, séances).
• Gérer votre compte utilisateur et l'accès aux contenus.
• Mesurer l'audience du site pour améliorer son contenu.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon le cas, sur votre consentement (formulaires, cookies de mesure d'audience), sur l'exécution d'un contrat (réservations, prestations), ou sur le respect d'une obligation légale.

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données client : durée de la relation contractuelle + 5 ans.
• Données comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données de connexion / logs : 12 mois maximum.

6. Destinataires

Vos données sont destinées à l'éditeur du site et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergement, envoi d'emails, paiement). Elles ne sont jamais revendues. Certains prestataires peuvent traiter des données dans l'Union européenne ou hors UE avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives post-mortem.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@chienlibre.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site utilise deux catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session utilisateur, sécurité, mémorisation de votre choix de consentement). Ils ne nécessitent pas votre accord.
• Cookies de mesure d'audience : permettent de comprendre l'utilisation du site de façon anonymisée. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix :

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes) afin de protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en haut de cette page.